نحن في الاسياد للعطور نسعى دائمًا لتقديم منتج وخدمة عالية الجودة وتجربة تسوق مريحة لعملائنا. ونحن ندرك أنه قد تحدث أحيانًا ظروف قد تستدعي إجراء عملية استبدال أو استرجاع للمنتجات التي تم شراؤها. لذا، نود أن نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا على النحو التالي:

  • سياسة الاستبدال:
  • في حالة وجود أي عيب في المنتج أو عدم توافقه مع المواصفات المعلنة، يرجى التواصل معنا في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
  • سنقوم بترتيب استلام المنتج المعيب واستبداله بمنتج جديد يلبي المواصفات المطلوبة.
  • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ويجب أن يكون مرفق به جميع الأغراض الأصلية والتعبئة.
  • سياسة الاسترجاع:
  • في حالة رغبتك في استرجاع المنتج لأي سبب آخر غير العيب أو عدم التوافق، يرجى التواصل معنا في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
  • سيتم قبول طلب الاسترجاع إذا كان المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ويجب أن يكون مرفق به جميع الأغراض الأصلية والتعبئة.
  • سيتم استرداد قيمة المنتج المسترجع بنفس طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة زمنية معقولة بعد استلام المنتج من قبلنا وتأكيد حالته.

يرجى ملاحظة النقاط التالية:

  • قد يتم تطبيق رسوم إعادة التعبئة أو الشحن في بعض الحالات، وسيتم إبلاغك بذلك قبل إتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
  • قد يكون هناك بعض المنتجات التي لا يمكن استبدالها أو استرجاعها نظرًا لطبيعتها الخاصة.
  • نحتفظ بحقنا في تقديم تعليمات إضافية أو شروط خاصة بشأن الاستبدال والاسترجاع عند الحاجة.

نحن نهتم برضاكم وسعادتكم، وسنعمل جاهدين للتأكد من أنكم راضون تمامًا عن تجربتكم معنا. للحصول على مزيد من المعلومات أو لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا